Tham khảo

Quy định sử dụng ds99 – những gì bạn cần biết

Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên tài khoản ds99 của bạn, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược và rút tiền.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
ds99 Quy định sử dụng ds99 – những gì bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh bên dưới để được xử lý trực tiếp, không qua trung gian.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch cụ thể.
Telegram Liên hệ qua Telegram để theo dõi trạng thái xử lý yêu cầu điều khoản hoặc xác minh tài khoản trên điện thoại của bạn.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật dữ liệu và quyền của bạn theo điều khoản

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý – chúng xác định rõ bạn có quyền làm gì với tài khoản, dữ liệu và giao dịch của mình. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi giữ theo điều khoản đã công bố.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo điều khoản hiện hành.

Quyền yêu cầu xem dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trong tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được ghi lại trong mục lịch sử tài khoản. Nếu có sai lệch, bạn mở yêu cầu xem xét trong vòng 30 ngày.

Đóng tài khoản theo yêu cầu

Nếu bạn muốn đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản ds99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại ds99, bao gồm cả những người truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt máy tính tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Có. ds99 sẽ thông báo trước khi điều khoản mới có hiệu lực qua kênh chính thức. Bạn có thể xem lại nội dung cập nhật và liên hệ hỗ trợ nếu cần làm rõ trước khi chấp nhận.

Không có điều khoản riêng cho từng ví. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều tuân theo cùng một bộ quy định tài khoản ds99 hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép theo quy định pháp lý và thông báo kết quả sau khi hoàn tất kiểm tra.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả về ví đã đăng ký.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, số dư được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.