Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ds99

Khi bạn dùng tài khoản ds99 — dù nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hay chỉ đơn giản là đăng nhập trên điện thoại — chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin nhất định.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài hợp đồngBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
ds99 Chính sách bảo mật thông tin tại ds99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác minh danh tính trước khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email chính thức của ds99. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp mà không cần qua kênh khác.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách ds99 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ nằm ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối, xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ, và tự động kết thúc phiên nếu tài khoản không hoạt động trong thời gian dài. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm đều phải qua bước xác minh danh tính.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý khi áp dụng.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, từ thông tin thanh toán đến quyền yêu cầu xoá tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát khi cần. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả trong vòng 72 giờ làm việc.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật và xử lý thanh toán có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn theo hợp đồng bảo mật, không được dùng ngoài phạm vi đó.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và theo dõi hoạt động bất thường. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu sau khi xác minh danh tính thành công.

Áp dụng cho tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và địa chỉ IP được thu thập trên mọi nền tảng để bảo vệ phiên đăng nhập của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.